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            不一樣的崗位一樣的心( 酒店客房部:黃蕊)

                2014年6月9日把會議室的工作忙完被經理安排到前臺學習,第一次接觸這種工作難免有些緊張,來到前臺先看一些關于前臺的資料方便以后的學習。前臺作為酒店的門面是最先對客人產生影響并作出服務的部門,前臺的工作主要分成電話接聽,客人信息登記。幫客人處理服務要求,為客人解答問題等等。首先學習開單住宿登記等一些單子,幫助客人辦理入住手續一些簡單的工作,很快一天結束了很開心,又能學習到關于酒店的很多知識,以后會更加努力的工作學習更多有用的東西。


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