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            我集團召開第二次總裁辦公會議

              2012年10月31日,正源集團第二次總裁辦公會在新天地酒店順利召開。正源集團董事局主席王子正、總裁劉存厚、副總裁邢鳳華、副總裁王亞軍出席了會議并作重要講話。集團中層管理人員、酒店中高層管理人員分別列席了會議。

              首先會議進行第一項,結合《正源投資集團關于加強企業文化建設的指導意見》,全體參會人員對萬達總裁王健林關于萬達企業文化建設方面的講座進行了長約四十分鐘的集體學習。學習內容為萬達從一個小的民營企業發展壯大至今,始終以建設企業文化為核心,“老實做人,精明做事”、“共創財富,公益社會”“國際萬達,百年企業”等一系列萬達企業文化核心理念的卓越追求,王健林說:“人生追求的最高境界是精神追求,企業經營的最高層次是經營文化”。這一精辟總結,為我們提供了加強企業文化建設的實踐基礎。

              劉總指出,萬達企業文化建設對于我們剛剛起步的正源集團具有深刻借鑒意義。根據王主席的指示精神,要將正源集團打造成為長盛不衰、基業長青的長壽企業,首先必須在企業文化抓起,從重視企業文化建設做起。通過這次學習,要從中汲取經驗,同時結合我們企業文化建設的指導意見,形成我們正源集團自己的建設百年基業的企業文化建設特色。

              會議第二項,討論并研究通過《正源投資集團關于加強企業文化建設的指導意見》、《正源投資集團績效考核管理辦法》兩項制度文件。會上,大家各抒己見,對兩個制度文件進行了認真的研究與討論,最終取得統一意見,一致通過。

              會上,劉總指出:兩項重要制度文件的正式通過只是開始,關鍵在于抓落實。任何事情不能只停留在討論上,停留在開會宣傳上,停留在紙上、墻上,必須要發揮主觀能動性,結合本部門的實際情況,按照公司制定的相關制度將會上布置的工作扎扎實實落到實處,硬硬梆梆執行到位,充分體現正源集團管理層的工作水平和領導能力。做任何工作都要看到落實效果,不出效果的辦法就不是好辦法。例如《績效考核管理辦法》制定建立的前提不是以懲罰為目的,而是為了更好地調動員工的積極性,激勵員工的干勁兒,讓員工拿更高的工資。因此,作為管理層,必須研究工作落實的具體辦法,F下以酒店為例,要切實執行《績效考核管理辦法》中的績效計分原則,必須明確如何界定酒店服務過程中的輕度過失、中度過失、重度過失的細則。如不化淡妝、不帶領帶、不走員工電梯等規劃為幾度過失。將每一個服務動作、細節都劃定清楚,做到有章可循,有法可依。因此酒店建立并執行“五級質檢”制度很重要:

              第一級:高管層質檢

              正源集團主席、總裁、副總裁幾位高管,有權對在酒店見到的不合格員工進行過失處罰,并通知人力資源部對過失員工進行扣分,由人力資源部負責統計每日員工過失情況并于晨會上進行通報。

              第二級:酒店高管層質檢

              由酒店于總、彭副總、鄒總監形成的酒店高管層質檢,堅持執行酒店“走動式”管理方式,加強對酒店的巡視力度并完善質檢的全面性工作,隨時檢查酒店存在的各類問題。對于這一層的質檢,人力資源部負責每日統計每位酒店高管檢查過失人員的數量及次數,監督高管層的質檢力度,避免出現檢查不到位,堅決杜絕高管層失控現象。

              第三級:人力資源部質檢

              人力資源部要作為酒店質檢的主要部門,必須嚴格按照酒店行為規范準則,對酒店員工實行全方位、大力度地檢查,配合酒店高管層做好員工行為規范的方方面面的檢查。

              第四級:各部門經理、主管級質檢

              各部門的經理、主管要認真負起責任,對本部門員工進行100%檢查,嚴格執行檢查標準,配合好人力資源部的檢查工作。

              第五級:集團人力資源部質檢

              這一級別的質檢工作主要是監督和檢查以上四級質檢的嚴肅性、公正性和執行情況,并對以上四級的檢查情況合成報表,定期直接上報集團高管層。

              如果我們能夠形成這樣一種嚴密的、循環的監督檢查體系,環環相扣,并認真執行,加大績效考核制度的執行力度,新天地酒店半年內服務品質的提升必然會顯現比較良好的效果。

              正源集團總部的績效考核也要認真落實,必須將考核細則明確,將各項工作任務都量化、具體化、限時限點,提高日常工作的可考核性,這樣才能與我們的績效考核評優聯系并統一起來。

              會議最后,王主席作了重要講話:“企業文化的建設這一問題董事局已經研究溝通過多次,我們都非常支持這項工作的開展,認為這項工作抓的非常及時,因為它從根本上解決了我們企業員工思想上的問題,增強我們整個集團的向心力、感召力和凝聚力。認真貫徹執行這項工作,給全體員工一種如“家”般的踏實感覺,從內心深處提升員工對企業的一種認同感、歸屬感,更是對我們企業做好、做大、做強具有深遠的重要意義。因此,公司上下都要務必重視這項工作,不能停留在口頭上,要落實在實際行動上,認真貫徹,堅決執行。實行績效考核管理這項制度規范企業管理、調動員工積極性可行而有效。對于酒店來說,這項制度必將有利于提升酒店服務品質、有利于全面提升酒店的管理水平。形成我們正源集團持之以恒堅持的一種思想、一種文化。此外,關于酒店“十五天內不核算工資”的情況我從未聽說過,更沒有如此主張過,對于這件事我很震驚。在我看來,員工工作一天,就必須給員工核發一天的工資,員工付出的辛苦就必須得到應有的勞動報酬,員工不管是不是在觀察期、試用期,只要在新天地酒店工作一天,我們就不能克扣員工的工資。作為企業,作為管理者我們就更要關愛他們,愛護他們,讓他們感受到企業的溫暖,感受到企業這個“大家庭”的溫馨與和諧,無論員工是否愿意留下來為新天地酒店、為我們正源集團工作,我們都要以誠相待,絕不能克扣員工一分錢的薪水!


            從左至右依次為:集團副總裁王亞軍、集團副總裁邢鳳華、集團董事局主席王子正、集團總裁劉存厚


            集團主管們在認真記筆記

            集團成員認真學習萬達集團企業文化建設方面的視頻資料

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